Spojte se s podporou Světlý Kapitek
Podpora Světlý Kapitek pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i AI funkcemi. Níže najdete možnosti spojení — tým neposkytuje individuální investiční rady ani nepředvídá výsledek obchodování.
Pomoc s účtem a provozem získáte zde
Pište z adresy propojené s účtem, krátce uveďte, čeho se dotaz týká — například registrace, platby nebo technického problému — a podle potřeby přiložte snímky obrazovky. Konkrétní popis usnadní prověření a může urychlit odpověď.
Dotazy k probíhajícím transakcím nebo čekajícím výběrům se podle možností snažíme zpracovat přednostně. V nevyžádané zprávě po vás z bezpečnostních důvodů nikdy nebudeme požadovat celé heslo ani kódy 2FA.
Jestli účet ještě nemáte, zpravidla jej vytvoříte během několika minut na registrační stránce a poté nám můžete napsat. FAQ dále vysvětluje poplatky, ochranu účtu a dostupné trhy.
Použijte co nejvýstižnější předmět, například „Výběr čeká na zpracování“, „Nefunguje 2FA“ nebo „Dotaz k poplatkům“. První reakce obvykle přijde během několika hodin, při větším náporu či kontrole platby se ale lhůta může prodloužit. O průběhu požadavku vás budeme informovat.
